1. Données d'identification KIEMMI

Le fournisseur de services du site Web est Emmanuel Kielichowski (ci-après, « Kiemmi »), avec TVA intracommunautaire ESX2878559V et dont le siège social est situé Calle Claveles 4, 12600 Vall de Uxó (Castellón), Espagne.

2. Descriptif de la prestation

Chez Kiemmi, nous fournissons une série de services via Internet à nos utilisateurs et clients, tels que la commercialisation et la fabrication d'articles personnalisés, d'articles cadeaux, d'articles de décoration : porte-clés, boîtes, aimants, sacs, autocollants, etc.

Les utilisateurs de notre site Web peuvent acheter des produits pour leur propre usage ou pour les revendre à des tiers.

3. Utilisation du site kiemmi.com

3.1 Âge minimal

Pour être utilisateur du site Kiemmi, vous devez être majeur (minimum 18 ans).

3.2 Licence d'utilisation du site Web et du service Kiemmi

Kiemmi propose une licence limitée et révocable d'accès et d'utilisation de nos sites et services, conformément aux présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente. Cette licence n'inclut pas le droit de collecter ou d'utiliser des informations du site Web à des fins interdites par nous, telles que la concurrence avec Kiemmi, l'utilisation du contenu Kiemmi de quelque manière que ce soit ou la sauvegarde d'une copie de tout ou partie de nos sites Web.

4. Règles générales

4.1 Utilisation interdite

Vous ne pouvez pas tenter de causer ou de causer des dommages à nos sites Web ou au service Kiemmi. Par exemple, et sans que cette liste soit complète ou exhaustive, il est interdit de :

un. Interrompre le service de Kiemmi en utilisant des virus ou d'autres programmes conçus pour causer des dommages à tout logiciel ou matériel

b. Modifier ou créer des versions de toute technologie utilisée sur les sites Web Kiemmi

c. Utiliser n'importe quel type de « script », de robot ou de technologie pour surveiller le site Web de Kiemmi

ré. Collecter des e-mails ou d'autres informations via le service Kiemmi

et. Usurper l'identité d'une autre personne ou entité, ou falsifier l'une de vos données

F. Naviguez ou achetez sur le site Kiemmi si vous n'êtes pas majeur.

4.2 Confidentialité et protection des données

Chez Kiemmi, nous sommes particulièrement soucieux de la sécurité et de garantir la confidentialité des données fournies par nos clients. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service et la meilleure expérience en ligne. Vous pouvez vous renseigner sur vos droits et sur la façon de les exercer sur le confidentialité.

4.3 Conditions d'achat

4.3.1 Système de vente

Pour effectuer un achat, vous devez nous envoyer votre commande en ligne via le processus d'achat activé à cet effet. Vous pouvez nous contacter par e-mail Si tu as besoin d'aide.

4.3.2 Taxes applicables

Vous trouverez une ventilation des prix des produits affichés sur nos pages Web au cours du processus d'achat. Nous vous montrerons les montants avec TVA, ainsi que le prix du transport, et toujours avant d'accepter l'achat.

La TVA peut varier selon votre résidence, le type de produit et aussi son origine. Si vous avez des questions sur une exonération de TVA particulière, contactez-nous directement par e-mail à l'adresse [email protected].

Les frais d'importation, les frais de virement bancaire, les procédures douanières ou les retenues à l'origine, ou qui sont liés à la livraison dans des territoires particuliers (voir section n° 4.3.4) ou des pays situés hors de l'Union européenne, sont à votre charge en tant que client et ne sont pas inclus dans les prix que nous indiquons sur le web.

4.3.3 Mode de paiement

Lors de la commande, vous devez payer le montant en utilisant l'un des modes de paiement que nous acceptons sur notre site Web. Ce n'est qu'ainsi que nous commencerons à produire votre commande. Dans certains cas, et pour prévenir d'éventuelles fraudes, chez Kiemmi, nous nous réservons le droit de demander à nos clients d'utiliser un mode de paiement spécifique ou nous demandons des documents supplémentaires.

4.3.4 Forme, frais et conditions d'expédition

Nous expédions les commandes à nos clients résidant en Europe et dans le reste du monde via différentes sociétés de transport. Nous calculons automatiquement le prix de chaque envoi au moment où vous demandez un devis ou passez une commande.

Il existe certains territoires qui, bien qu'appartenant à un pays spécifique, peuvent subir des frais supplémentaires, car les entreprises de transport les traitent normalement comme exceptionnels. Par exemple, Ceuta, Melilla, Guadeloupe, Martinique, Canaries, etc.

Les délais de production sont visibles sur notre site internet. Il est possible qu'une commande connaisse certains retards de production, en raison de pénuries de produits, d'une confirmation tardive de votre part, d'une conception incorrecte, etc. Dans tous les cas, chez Kiemmi, nous sommes conscients que nous devons livrer les produits à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée en tant que client dans les plus brefs délais, en fonction des délais de production et d'expédition, et toujours dans les trente (30) jours calendaires. à compter de la date à laquelle nous confirmons la commande. En cas de retard, nous vous contacterons et vous informerons des changements possibles.

Les délais de transport peuvent être modifiés par des incidents extraordinaires dans le transport (par exemple, grèves, incidents climatiques, situations politiques exceptionnelles, etc.) ou par des douanes, des contrôles dans le pays de destination ou des difficultés dans la livraison de la marchandise. De Kiemmi, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retards causés par l'agence de transport ou par toute procédure de contrôle douanier. Mais nous nous engageons à remplacer dans un délai raisonnable toute commande endommagée ou perdue pendant le transport.

5. Garanties, modifications, annulations et retours

En tant qu'utilisateur, vous pouvez modifier ou ajouter un nouveau design, modifier votre adresse de livraison et/ou de facturation, ou annuler la commande, tant qu'elle n'est pas réellement entrée dans le processus de production.

Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à [email protected], en joignant le numéro de référence de votre commande. Nous vous informerons après avoir examiné l'état de votre commande de l'origine ou non du changement ou de la possibilité d'annulation.

En tant qu'utilisateur et client, vous disposerez de quatorze (14) jours calendaires pour annuler votre achat et retourner le ou les produits, à compter du moment où vous recevez la commande, et tant qu'il ne s'agit pas d'un produit personnalisé, c'est-à-dire modifié. pour nos clients selon leurs instructions. Pour les produits personnalisés, nous ne pouvons pas accepter les modifications ou les retours.

Les produits personnalisés peuvent subir de légères modifications en termes de couleur, de poids, de texture, de matériaux, de taille ou de design, répondant toujours à l'objectif et à l'idée initiale présentés sur nos pages Web. De votre côté, vous devez traiter les produits Kiemmi avec le plus grand soin, ne pas les avoir utilisés et ne pas les soumettre à des conditions inappropriées ou nuisibles, ou à des manipulations qui pourraient altérer anormalement leur état. Il est de votre responsabilité de les conserver correctement jusqu'à ce que nous les examinions chez Kiemmi, si vous souhaitez les retourner ou faire une réclamation.

Les frais de retour sont à la charge du client. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à [email protected] demander le retour de votre commande.

Une fois le matériel retourné, et lorsque nous aurons vérifié son état incorrect, nous procéderons au retour du produit payé, en plus du retour des frais d'expédition initiaux dans sa modalité la plus basique (expédition standard). Si le retour est dû à notre erreur, Kiemmi assumera les frais d'expédition pour le retour du produit. Sinon, vous devrez payer les frais de retour.

Nous vous rembourserons le montant du retour dans les quatorze (14) jours suivant la réception effective du produit faisant l'objet du retour, et via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat.

6. Propriété intellectuelle

Nous nous réservons tous les droits de propriété protégés par la propriété intellectuelle et industrielle inclus dans le site Web de Kiemmi, c'est-à-dire, à titre d'exemple, mais sans s'y limiter : textes, images, conception graphique, marques, structure de navigation, informations et contenus. Nous sommes exclusivement responsables de l'exercice des droits de les exploiter de quelque manière que ce soit et, en particulier, des droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation, conformément à la législation espagnole sur les droits de propriété intellectuelle et industrielle.

Dans le cas où, en tant qu'utilisateur, vous personnalisez un produit du site Kiemmi, avec une image proposée par vous et en dehors du catalogue d'images Kiemmi, vous devez garantir que vous disposez de tous les droits de Propriété Intellectuelle et Industrielle, ainsi que de tout droit à l'image. ou la vie privée concernant les personnes physiques ou morales qui peuvent exister, nécessaires à l'exploitation de l'image sous la forme ou de la manière que vous souhaitez. À son tour, en tant qu'utilisateur, vous nous accordez une licence limitée pour reproduire, communiquer, distribuer et transformer l'image que vous proposez dans le ou les produits personnalisés que vous avez commandés. Une fois que le produit est fabriqué et expédié à votre adresse de livraison, cette licence prendra fin.

Vous exonérez Kiemmi de toute responsabilité pour les réclamations de tiers résultant de l'utilisation illégitime ou criminelle d'images soumises à la propriété intellectuelle ou industrielle, ou des droits à l'image ou à la vie privée des personnes physiques dans les produits personnalisés via nos sites Web.

7. Plaintes et réclamations

En tant que client, vous pouvez toujours vous rendre sur [email protected] pour transmettre toute plainte, suggestion ou réclamation découlant de la fourniture de nos services. Pour faciliter le traitement, nous vous demandons de toujours nous fournir la facture ou le numéro de commande de votre commande. Nous nous engageons à répondre aux demandes dans les sept (7) jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous les avons correctement reçues. Si une telle réclamation provient d'un matériau qui ne provient pas de Kiemmi, il peut être nécessaire de prolonger ce délai afin que nous puissions contacter le fabricant.

Vous ne pourrez plus formuler de réclamations ou réclamations concernant les commandes passé un délai de sept (7) jours à compter de leur livraison effective.

8. Droits Kiemmi

8.1 Surveillance

Chez Kiemmi, nous nous réservons le droit (sans en assumer l'obligation) de surveiller toutes les transactions et communications qui se produisent sur notre site Web. Si nous estimons, à notre discrétion, qu'un utilisateur ou client enfreint ou pourrait enfreindre l'une quelconque des conditions des présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente ou que ladite transaction ou communication est inappropriée, nous pourrons annuler ou restreindre l'accès audit utilisateur, sans possibilité de réclamation.avenir.

8.2 Modification de la prestation

Chez Kiemmi, nous nous réservons le droit de modifier la mise en page, l'organisation et l'apparence de notre site Web et des services que nous proposons, et nous pouvons modifier ou suspendre tout aspect de nos services et/ou prix sans préavis ni possibilité de réclamation.

8.3 Résiliation du contrat

Chez Kiemmi, à notre seule discrétion et avec ou sans préavis, nous pouvons :

  • Suspendre ou limiter l'utilisation de Kiemmi à un utilisateur spécifique, ainsi que fermer complètement un compte ou annuler l'accès à nos pages Web
  • Bloquer ou annuler la production de toute commande comportant des images constituant un crime, violant les droits de tiers, offensantes, de mauvais goût, comportant des messages violents, abusifs, à charge politique radicale extrême, sectaires ou contraires aux droits humains fondamentaux
  • Bloquer ou annuler la production de toute commande qui, une fois examinée, comporte des erreurs dans les conceptions, dans le calcul des prix, qui ne peuvent pas offrir une garantie suffisante du résultat final, etc.
  • Communiquer aux autorités compétentes tout abus ou fraude survenu sur nos sites Internet
  • Supprimer tout contenu que nous jugeons approprié des serveurs et des répertoires de Kiemmi ou de tout contenu soumis par un utilisateur
  • Cesser la vente de tout produit spécifique ou dans tout type de devise autre que l'euro (€).
  • Interrompez le service à notre discrétion ou offrez-le dans une mesure limitée.

9. Politique de lien

Chez Kiemmi, nous ne sommes pas responsables des sites Web ou des fichiers accessibles via des liens hypertextes (« liens ») disponibles parmi nos contenus. La responsabilité incombe à leurs propriétaires respectifs. Par conséquent, nous n'approuvons ni n'approuvons les produits, services, contenus, informations, données, fichiers et tout type de matériel sur ces pages Web ou fichiers et nous ne contrôlons ni n'assumons la responsabilité de la qualité, de l'illégalité, de la fiabilité et de l'utilité du informations, contenus et services existant dans les sites liés et qui ne sont pas liés à nos pages.

Dans le cas où cela est jugé approprié ou qu'un organisme compétent déclare l'illégalité des données, ordonne leur retrait ou que leur accès est impossible, ou l'existence de la blessure a été déclarée, et nous avons été expressément notifiés la résolution correspondante , nous supprimerions immédiatement les liens indiqués.

10. Limitation de responsabilité

Nous nous excluons de toute responsabilité pour les dommages de toute nature qui pourraient être dus au manque de disponibilité ou de continuité du fonctionnement de nos sites Web. Nous déclinons également tout type de responsabilité découlant de la mauvaise utilisation ou de l'utilisation inappropriée de nos produits.

11. Modifications des présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Nous nous réservons le droit de modifier tout aspect des présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, y compris nos prix, conceptions acceptées ou contenus répréhensibles.

12. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente sont régies par la loi espagnole.

S'il s'agit d'un particulier qui effectue l'achat de produits, pour la résolution d'éventuels litiges, les parties conviennent de se soumettre à l'arbitrage de la consommation établi par règlement, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

S'il s'agit d'une entreprise qui effectue l'achat de produits, pour la résolution d'éventuels litiges, les parties conviennent de se soumettre aux cours et tribunaux compétents de Nules, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.