1. Date de identificare KIEMMI
Furnizorul de servicii site-ul web este Emmanuel Kielichowski (denumit în continuare „Kiemmi”), cu TVA intracomunitar ESX2878559V și cu sediul social la Calle Claveles 4, 12600 Vall de Uxó (Castellón), Spania.
2. Descrierea serviciului
La Kiemmi oferim o serie de servicii prin Internet utilizatorilor și clienților noștri, precum marketingul și fabricarea de articole personalizate, articole cadou, articole de decor: brelocuri, cutii, magneți, genți, autocolante etc.
Utilizatorii site-ului nostru pot achiziționa produse pentru uz propriu sau pentru a le vinde unor terți.
3. Utilizarea site-ului kiemmi.com
3.1 Vârsta minimă
Pentru a fi utilizator al site-ului Kiemmi, trebuie să fii major de vârstă (minim 18 ani).
3.2 Licență de utilizare a site-ului web și a serviciului Kiemmi
Kiemmi oferă o licență limitată și revocabilă pentru accesarea și utilizarea site-urilor și serviciilor noastre, în conformitate cu aceste Condiții generale de utilizare și vânzare. Această licență nu include dreptul de a colecta sau de a utiliza informații de pe site-ul web în scopuri interzise de noi, cum ar fi concurența cu Kiemmi, utilizarea conținutului Kiemmi în orice fel sau salvarea unei copii parțiale sau complete a site-urilor noastre web.
4. Reguli generale
4.1 Utilizare interzisă
Nu puteți încerca să provocați sau să provocați daune site-urilor noastre web sau serviciului Kiemmi. De exemplu, și fără ca această listă să fie completă sau exhaustivă, este interzis:
la. Îngreunați serviciul Kiemmi prin utilizarea virușilor sau a altor programe concepute pentru a provoca daune oricărui software sau hardware
b. Modificați sau creați versiuni ale oricărei tehnologii utilizate pe site-urile Kiemmi
c. Utilizați orice tip de script, robot sau tehnologie pentru a monitoriza site-ul Kiemmi
d. Colectați e-mailuri sau alte informații prin serviciul Kiemmi
şi. Uzurpare identitatea unei alte persoane sau entitate sau falsificarea oricărei informații
F. Răsfoiți sau cumpărați pe site-ul Kiemmi dacă nu aveți vârsta legală.
4.2 Confidențialitate și protecția datelor
La Kiemmi ne preocupă în special securitatea și garantarea confidențialității datelor furnizate de clienții noștri. Ne angajăm să vă oferim cele mai bune servicii și cea mai bună experiență online. Puteți cunoaște drepturile dumneavoastră și cum să le exercitați pe pagină Confidențialitate.
4.3 Condiții de cumpărare
4.3.1 Sistemul de vânzări
Pentru a efectua o achiziție, trebuie să ne trimiteți comanda online prin procesul de cumpărare activat în acest scop. Ne puteti contacta prin e-mail daca ai nevoie de ajutor.
4.3.2 Taxe aplicabile
Veți găsi prețurile produselor afișate pe site-urile noastre defalcate în timpul procesului de cumpărare. Vă vom arăta sumele cu TVA, precum și prețul de transport, și întotdeauna înainte de acceptarea achiziției.
TVA-ul poate varia în funcție de reședința dumneavoastră, de tipul produsului și, de asemenea, de originea acestuia. Dacă aveți întrebări despre o anumită scutire de TVA, contactați-ne direct prin e-mail la adresa info@kiemmi.com.
Taxele de import, costurile de transfer bancar, procedurile vamale sau reținerile la origine, sau cele legate de livrarea către teritorii speciale (vezi secțiunea 4.3.4) sau țări situate în afara Uniunii Europene, sunt responsabilitatea dumneavoastră în calitate de client și nu sunt incluse în preturile pe care le indicam pe site.
4.3.3 Metoda de plată
La plasarea comenzii, trebuie să plătiți suma folosind oricare dintre metodele de plată pe care le acceptăm pe site-ul nostru. Numai așa vom începe să producem comanda dumneavoastră. În anumite cazuri și pentru a preveni eventualele fraude, la Kiemmi ne rezervăm dreptul de a le cere clienților noștri să folosească o anumită metodă de plată sau de a solicita documentație suplimentară.
4.3.4 Metoda de livrare, costuri și termene limită
Trimitem comenzi clienților noștri rezidenți în Europa și în restul lumii prin diferite companii de transport. Calculăm automat prețul fiecărei expedieri atunci când solicitați o cotație sau plasați o comandă.
Există anumite teritorii care, chiar dacă aparțin unei anumite țări, pot suferi taxe suplimentare, deoarece companiile de transport le tratează în mod normal ca fiind excepționale. De exemplu, Ceuta, Melilla, Guadalupe, Martinica, Insulele Canare etc.
Timpii de producție sunt vizibili pe site-ul nostru. Este posibil ca o comandă să întâmpine anumite întârzieri de producție, din cauza lipsei de produse, confirmării întârziate din partea dvs., designului incorect etc. În orice caz, la Kiemmi suntem conștienți că trebuie să livrăm produsele la adresa de expediere pe care ne-o indicați în calitate de client în cel mai scurt timp posibil, conform termenelor limită de producție și a timpului de livrare, și întotdeauna în termen de treizeci (30) de calendare. zile de la data confirmarii comenzii. Dacă există vreo întârziere, vă vom contacta și vă vom informa cu privire la posibilele modificări.
Timpul de transport poate fi modificat de incidente extraordinare în transport (de exemplu, greve, incidente meteo, situații politice excepționale etc.) sau de vamă, controale în țara de destinație sau dificultăți în livrarea mărfii. La Kiemmi nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de agenția de transport sau pentru orice procedură de control vamal. Dar promitem să înlocuim într-un timp rezonabil orice comandă care a fost deteriorată sau pierdută în timpul transportului.
5. Garantii, Schimburi, Anulari si Retururi
În calitate de utilizator, puteți modifica sau adăuga un nou design, puteți schimba adresa de livrare și/sau de facturare sau puteți anula comanda, atâta timp cât aceasta nu a intrat efectiv în procesul de producție.
Pentru a face acest lucru, trebuie să trimiteți un e-mail la info@kiemmi.com, atașând numărul de referință al comenzii dumneavoastră. Vă vom informa după revizuirea stării comenzii dumneavoastră dacă modificarea sau posibilitatea de anulare este sau nu aplicabilă.
În calitate de utilizator și client, veți avea la dispoziție paisprezece (14) zile calendaristice pentru a vă retrage din achiziția dumneavoastră și a returna produsul sau produsele, din momentul primirii comenzii și atâta timp cât nu este un produs personalizat, adică modificate pentru clienții noștri conform instrucțiunilor acestora. Pentru produsele personalizate nu putem accepta schimburi sau retururi.
Produsele personalizate pot avea ușoare modificări în ceea ce privește culoarea, greutatea, textura, materialele, dimensiunea sau designul, respectând întotdeauna scopul și ideea inițială afișate pe paginile noastre web. La rândul dumneavoastră, trebuie să tratați produsele Kiemmi cu cea mai mare grijă, nefiind folosit și nefiind supus unor condiții nepotrivite sau dăunătoare, sau la manipulări care le-ar putea deteriora starea într-un mod anormal. Este responsabilitatea dvs. să le păstrați în mod corespunzător până când le revizuim la Kiemmi, dacă doriți să le returnați sau să faceți o reclamație.
Costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimiteți un e-mail la info@kiemmi.com solicitând returnarea comenzii dvs.
Odată returnat materialul, și când verificăm starea lui incorectă, vom proceda la returnarea produsului plătit, pe lângă rambursarea costurilor inițiale de transport în modalitatea sa cea mai de bază (Livrare Standard). Daca returnarea se datoreaza erorii noastre, Kiemmi isi va asuma costurile de transport pentru returnarea produsului. În caz contrar, va trebui să plătiți costurile de transport pentru retur.
Vom returna suma rambursată în termen de paisprezece (14) zile de la primirea efectivă a produsului returnat și prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru achiziție.
6. Proprietatea intelectuală
Ne rezervăm toate drepturile de proprietate protejate de proprietatea intelectuală și industrială incluse în site-ul Kiemmi, adică cu titlu de exemplu, dar fără a se limita la: texte, imagini, design grafic, mărci, structura de navigare, informații și conținut. Este responsabilitatea noastră exclusivă să exercităm drepturile de exploatare a acestora sub orice formă și, în special, drepturile de reproducere, distribuție, comunicare publică și transformare, în conformitate cu legislația spaniolă privind drepturile de proprietate intelectuală și industrială.
În cazul în care în calitate de utilizator personalizați un produs de pe site-ul Kiemmi, cu o imagine propusă de dvs. și neinclusă în catalogul de imagini Kiemmi, trebuie să vă garantați că aveți toate drepturile de Proprietate Intelectuală și Industrială, precum și orice drepturi ale imaginea sau confidențialitatea privind persoanele fizice sau juridice care pot exista, necesare exploatării imaginii în forma sau modul dorit. La rândul său, în calitate de utilizator ne acordați o licență limitată de a reproduce, comunica, distribui și transforma imaginea pe care o propuneți în produsul sau produsele personalizate comandate de dumneavoastră. Odată ce produsul este produs și expediat la adresa dvs. de livrare, licența respectivă va fi reziliată.
Exonerați Kiemmi de orice răspundere pentru pretenții din partea terților care decurg din utilizarea ilegală sau criminală a imaginilor care fac obiectul Proprietății Intelectuale sau Industriale, sau a drepturilor de imagine sau de confidențialitate ale persoanelor fizice în produsele personalizate prin intermediul site-urilor noastre web.
7. Reclamații și Reclamații
În calitate de client, puteți contacta oricând info@kiemmi.com pentru a transmite orice plângere, sugestie sau reclamație care decurge din furnizarea serviciilor noastre. Pentru a facilita procesarea, vă rugăm să ne furnizați întotdeauna factura sau numărul de comandă al comenzii dumneavoastră. Ne angajăm să răspundem solicitărilor în termen de șapte (7) zile lucrătoare, de la data la care acestea au fost primite în mod corespunzător de către noi. În cazul în care reclamația provine din material care nu provine de la Kiemmi, poate fi necesar să prelungim acest termen, astfel încât să putem contacta producătorul.
Nu veți putea depune plângeri sau reclamații cu privire la comenzi după ce au trecut șapte (7) zile de la livrarea lor efectivă.
8. Drepturile Kiemmi
8.1 Monitorizare
La Kiemmi ne rezervăm dreptul (fără să ne asumăm obligația) de a monitoriza toate tranzacțiile și comunicările care au loc pe site-ul nostru. Dacă considerăm, la discreția noastră, că un utilizator sau un client încalcă sau poate încălca orice condiție din prezentele Condiții Generale de Utilizare și Vânzare sau că tranzacția sau comunicarea respectivă este inadecvată, putem anula sau restricționa accesul la respectivul utilizator, fără nicio posibilitate de a revendicarea.
8.2 Modificarea serviciului
La Kiemmi ne rezervăm dreptul de a modifica distribuția, organizarea și aspectul site-ului nostru web și a serviciilor pe care le oferim și putem schimba sau suspenda orice aspect al serviciilor și/sau prețurilor noastre fără notificare prealabilă sau orice posibilitate de reclamație.
8.3 Anularea contractului
De la Kiemmi, la propria discreție și cu sau fără notificare prealabilă, putem:
- Suspendați sau limitați utilizarea Kiemmi la un anumit utilizator, precum și închideți complet un cont sau anulați accesul la site-urile noastre web
- Blocați sau anulați producerea oricărei comenzi care include imagini care constituie infracțiune, care încalcă drepturile terților, care sunt ofensatoare, de prost gust, care includ mesaje violente, abuzive, extrem de radicale, sectare sau contrare mesajelor fundamentale ale drepturilor omului. .
- Blocați sau anulați producerea oricărei comenzi care, odată revizuită, include erori în desene, în calculul prețului, care nu poate oferi o garanție suficientă a rezultatului final etc.
- Raportați autorităților competente orice abuz sau fraudă care a avut loc pe site-urile noastre web
- Ștergeți orice conținut pe care îl considerăm adecvat de pe serverele și directoarele Kiemmi sau orice conținut care a fost propus de un utilizator
- Întrerupeți vânzarea oricărui produs specific sau în orice tip de monedă, alta decât euro (€).
- Întrerupeți serviciul la discreția noastră sau oferiți-l în mod limitat.
9. Politica legaturilor
La Kiemmi nu suntem responsabili pentru acele site-uri web sau fișiere care pot fi accesate prin link-uri hipertext („link-uri”) disponibile printre conținutul nostru. Responsabilitatea revine proprietarilor lor. Prin urmare, nu aprobăm și nu aprobăm produsele, serviciile, conținutul, informațiile, datele, fișierele și orice tip de material existent pe astfel de pagini web sau fișiere și nu controlăm și nu suntem responsabili pentru calitatea, ilegalitatea, fiabilitatea și utilitatea. a informațiilor, conținutului și serviciilor existente pe site-urile legate și care nu au legătură cu paginile noastre.
În cazul în care se consideră oportun sau în care un organ competent declară nelegalitatea datelor, dispunând retragerea acestora sau că accesul la acestea este imposibil, ori s-a declarat existența prejudiciului și ni s-a comunicat în mod expres rezoluția corespunzătoare. , vom elimina imediat link-urile indicate.
10. Limitarea răspunderii
Excludem orice răspundere pentru daune de orice fel care se pot datora lipsei de disponibilitate sau continuității funcționării site-urilor noastre. De asemenea, declinăm orice tip de responsabilitate derivată din utilizarea greșită sau utilizarea necorespunzătoare a produselor noastre.
11. Modificări ale acestor Condiții generale de utilizare și vânzare
Ne rezervăm dreptul de a modifica orice aspect al acestor Condiții generale de utilizare și vânzare, inclusiv prețurile noastre, modelele acceptate sau conținutul respins.
12. Legea aplicabilă și jurisdicția competentă
Aceste Condiții generale de utilizare și vânzare sunt guvernate de legea spaniolă.
In cazul in care este o persoana fizica cea care efectueaza achizitionarea produselor, pentru solutionarea eventualelor litigii partile convin sa se supuna arbitrajului de consum stabilit prin regulament, renuntandu-se la orice alta jurisdictie care le-ar putea aplica.
In cazul in care este o firma care achizitioneaza produse, pentru solutionarea eventualelor litigii partile convin sa se supuna instantelor si tribunalelor cu jurisdictie din Nules, renuntandu-se la orice alta jurisdictie care le-ar putea aplica.