1. Dane identyfikacyjne KIEMMI
Usługodawcą serwisu internetowego jest Emmanuel Kielichowski (dalej „Kiemmi”), posiadający wewnątrzwspólnotowy podatek VAT ESX2878559V z siedzibą pod adresem Calle Claveles 4, 12600 Vall de Uxó (Castellón), Hiszpania.
2. Opis usługi
W Kiemmi zapewniamy naszym użytkownikom i klientom szereg usług za pośrednictwem Internetu, takich jak marketing i produkcja artykułów personalizowanych, upominków, artykułów dekoracyjnych: breloczków do kluczy, pudełek, magnesów, toreb, naklejek itp.
Użytkownicy naszego serwisu mogą nabywać produkty na własny użytek lub sprzedawać je osobom trzecim.
3. Korzystanie z serwisu kiemmi.com
3.1 Minimalny wiek
Aby być użytkownikiem serwisu Kiemmi musisz być pełnoletni (minimum 18 lat).
3.2 Licencja na korzystanie ze strony internetowej i usługi Kiemmi
Kiemmi oferuje ograniczoną i odwołalną licencję na dostęp i korzystanie z naszych stron internetowych i usług, zgodnie z niniejszymi Ogólnymi warunkami użytkowania i sprzedaży. Licencja ta nie obejmuje prawa do gromadzenia lub wykorzystywania informacji znajdujących się w serwisie w celach przez nas zabronionych, takich jak konkurowanie z Kiemmi, wykorzystywanie w jakikolwiek sposób treści Kiemmi czy zapisywanie częściowej lub całkowitej kopii naszych stron internetowych.
4. Zasady ogólne
4.1 Zabronione użycie
Nie możesz podejmować prób powodowania lub powodowania jakichkolwiek szkód na naszych stronach internetowych lub w serwisie Kiemmi. Na przykład, jeżeli lista ta nie jest kompletna i wyczerpująca, zabrania się:
Do. Utrudniaj działanie usługi Kiemmi, używając wirusów lub innych programów zaprojektowanych w celu spowodowania uszkodzenia oprogramowania lub sprzętu
B. Modyfikuj lub twórz wersje dowolnej technologii używanej na stronach internetowych Kiemmi
C. Użyj dowolnego rodzaju skryptu, robota lub technologii do monitorowania witryny Kiemmi
D. Zbieraj e-maile i inne informacje za pośrednictwem usługi Kiemmi
I. Podszywać się pod inną osobę lub podmiot albo fałszować jakiekolwiek informacje
F. Przeglądaj lub kupuj na stronie Kiemmi, jeśli nie jesteś pełnoletni.
4.2 Prywatność i ochrona danych
W Kiemmi szczególnie dbamy o bezpieczeństwo i gwarancję poufności danych przekazywanych przez naszych klientów. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najlepszą obsługę i najlepsze doświadczenia online. Na stronie możesz dowiedzieć się, jakie masz prawa i jak z nich skorzystać Prywatność.
4.3 Warunki zakupu
4.3.1 System sprzedaży
Aby dokonać zakupu, należy przesłać nam swoje zamówienie online, korzystając z włączonego w tym celu procesu zakupowego. Możesz skontaktować się z nami przez e-mail jeśli potrzebujesz pomocy.
4.3.2 Obowiązujące podatki
Ceny produktów wyświetlane na naszych stronach internetowych znajdziesz w podziale na proces zakupu. Zawsze przed przyjęciem zakupu podamy Państwu kwoty z VAT oraz cenę transportu.
Podatek VAT może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania, rodzaju produktu, a także jego pochodzenia. Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego zwolnienia z podatku VAT, skontaktuj się z nami bezpośrednio, wysyłając e-mail na podany adres info@kiemmi.com.
Opłaty importowe, koszty przelewu bankowego, procedury celne lub potrącenia w miejscu pochodzenia lub te związane z dostawą na terytoria specjalne (patrz sekcja 4.3.4) lub do krajów znajdujących się poza Unią Europejską, leżą po Twojej stronie jako klienta i nie są uwzględnione ceny, które podajemy na stronie internetowej.
4.3.3 Sposób płatności
Składając zamówienie, należy dokonać płatności za pomocą dowolnej metody płatności akceptowanej na naszej stronie. Tylko w ten sposób zaczniemy realizować Twoje zamówienie. W niektórych przypadkach, aby zapobiec możliwym oszustwom, Kiemmi zastrzegamy sobie prawo do poproszenia naszych klientów o skorzystanie z określonej metody płatności lub zażądanie dodatkowej dokumentacji.
4.3.4 Sposób, koszty i terminy wysyłki
Zamówienia do naszych klientów zamieszkujących Europę i resztę świata wysyłamy za pośrednictwem różnych firm transportowych. Cenę każdej przesyłki obliczamy automatycznie, gdy poprosisz o wycenę lub złożysz zamówienie.
Istnieją pewne terytoria, które nawet jeśli przynależą do konkretnego kraju, mogą ponieść dodatkowe opłaty, ponieważ firmy transportowe zwykle traktują je jako wyjątkowe. Na przykład Ceuta, Melilla, Guadalupe, Martynika, Wyspy Kanaryjskie itp.
Czasy produkcji widoczne są na naszej stronie internetowej. Możliwe jest, że w zamówieniu mogą wystąpić pewne opóźnienia w produkcji spowodowane brakami produktów, późnym potwierdzeniem z Twojej strony, nieprawidłowym projektem itp. W każdym razie w Kiemmi mamy świadomość, że musimy dostarczyć produkty pod adres wysyłki, który wskażesz nam jako klientowi, w możliwie najkrótszym czasie, zgodnie z terminami produkcji i czasem wysyłki, zawsze w ciągu trzydziestu (30) kalendarzy dni od daty potwierdzenia przez nas zamówienia. W przypadku jakichkolwiek opóźnień skontaktujemy się z Państwem i poinformujemy o ewentualnych zmianach.
Terminy transportu mogą ulec zmianie w wyniku nadzwyczajnych zdarzeń w transporcie (np. strajków, zjawisk pogodowych, wyjątkowych sytuacji politycznych itp.) lub ze strony organów celnych, kontroli w kraju docelowym lub trudności w dostawie towaru. W Kiemmi nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez agencję transportową lub jakąkolwiek procedurę kontroli celnej. Obiecujemy jednak wymianę w rozsądnym terminie każdego zamówienia, które zostało uszkodzone lub utracone podczas transportu.
5. Gwarancje, wymiany, anulacje i zwroty
Jako użytkownik możesz zmienić lub dodać nowy projekt, zmienić adres dostawy i/lub rozliczeniowy, a także anulować zamówienie, o ile nie weszło ono faktycznie do procesu produkcyjnego.
W tym celu należy wysłać e-mail na adres info@kiemmi.com, załączając numer referencyjny zamówienia. Po sprawdzeniu statusu zamówienia poinformujemy Cię, czy zmiana lub możliwość anulowania zamówienia ma zastosowanie.
Jako użytkownik i klient będziesz miał czternaście (14) dni kalendarzowych na odstąpienie od zakupu i zwrot produktu lub produktów, licząc od momentu otrzymania zamówienia, o ile nie jest to produkt spersonalizowany, tj. modyfikowane dla naszych klientów zgodnie z ich instrukcjami. W przypadku produktów spersonalizowanych nie akceptujemy wymian ani zwrotów.
Produkty spersonalizowane mogą posiadać niewielkie modyfikacje pod względem koloru, wagi, tekstury, materiałów, rozmiaru lub projektu, zawsze zgodne z przeznaczeniem i pierwotnym pomysłem przedstawionym na naszych stronach internetowych. Ze swojej strony musisz traktować produkty Kiemmi z najwyższą ostrożnością, nie używać ich i nie poddawać ich niewłaściwym lub szkodliwym warunkom ani manipulacjom, które mogłyby w nienormalny sposób pogorszyć ich stan. Twoim obowiązkiem jest ich prawidłowe przechowywanie do czasu sprawdzenia ich w Kiemmi, jeśli chcesz je zwrócić lub złożyć reklamację.
Koszty wysyłki zwrotnej leżą po stronie klienta. W tym celu należy wysłać e-mail na adres info@kiemmi.com z prośbą o zwrot zamówienia.
Po zwróceniu materiału i sprawdzeniu jego nieprawidłowego stanu, przystąpimy do zwrotu opłaconego produktu, oprócz zwrotu początkowych kosztów wysyłki w najbardziej podstawowej formie (wysyłka standardowa). Jeżeli zwrot nastąpił na skutek naszego błędu, Kiemmi pokryje koszty przesyłki związanej ze zwrotem produktu. W przeciwnym razie będziesz musiał pokryć koszty przesyłki zwrotnej.
Zwrócimy kwotę zwrotu w ciągu czternastu (14) dni od faktycznego otrzymania zwracanego produktu i przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do zakupu.
6. Własność intelektualna
Zastrzegamy sobie wszelkie prawa własności chronione prawem własności intelektualnej i przemysłowej zawarte w serwisie Kiemmi, to jest m.in. teksty, obrazy, projekty graficzne, marki, strukturę nawigacji, informacje i treści. Ponosimy wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z praw do ich wykorzystania w jakiejkolwiek formie, a w szczególności za prawa do reprodukcji, dystrybucji, publicznego udostępniania i przekształcania, zgodnie z hiszpańskim ustawodawstwem dotyczącym praw własności intelektualnej i przemysłowej.
W przypadku, gdy jako użytkownik personalizujesz produkt znajdujący się w serwisie Kiemmi, za pomocą zaproponowanego przez Ciebie obrazu, a nie znajdującego się w katalogu obrazów Kiemmi, musisz zagwarantować, że przysługują Ci wszelkie prawa Własności Intelektualnej i Przemysłowej, a także wszelkie prawa wizerunku lub prywatności dotyczących ewentualnych istniejących osób fizycznych lub prawnych, niezbędnych do wykorzystania wizerunku w wybranej przez Ciebie formie lub w sposób. Z kolei jako użytkownik udzielasz nam ograniczonej licencji na reprodukcję, komunikowanie, rozpowszechnianie i przekształcanie zaproponowanego przez Ciebie wizerunku w spersonalizowany produkt lub produkty zamówione przez Ciebie. Po wyprodukowaniu i wysłaniu produktu na adres dostawy niniejsza licencja wygasa.
Zwalniają Państwo Kiemmi z wszelkiej odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich wynikające z nielegalnego lub przestępczego wykorzystania obrazów objętych własnością intelektualną lub przemysłową lub prawami do wizerunku lub prywatności osób fizycznych w spersonalizowanych produktach za pośrednictwem naszych stron internetowych.
7. Reklamacje i roszczenia
Jako klient zawsze możesz się z nami skontaktować info@kiemmi.com do przekazywania wszelkich skarg, sugestii lub roszczeń wynikających ze świadczenia naszych usług. Aby ułatwić przetwarzanie, prosimy o każdorazowe podawanie nam faktury lub numeru zamówienia. Zobowiązujemy się odpowiedzieć na żądania w terminie siedmiu (7) dni roboczych od dnia ich prawidłowego otrzymania przez nas. Jeżeli reklamacja dotyczy materiału niepochodzącego od Kiemmi, może zaistnieć konieczność wydłużenia tego terminu, abyśmy mogli skontaktować się z producentem.
Po upływie siedmiu (7) dni od dnia ich skutecznej dostawy nie będą Państwo mogli składać reklamacji ani roszczeń dotyczących zamówień.
8. Prawa Kiemmiego
8.1 Monitorowanie
W Kiemmi zastrzegamy sobie prawo (bez podejmowania obowiązku) do monitorowania wszystkich transakcji i komunikacji, które mają miejsce na naszej stronie internetowej. Jeśli uznamy, według naszego uznania, że użytkownik lub klient naruszy lub może naruszyć jakikolwiek warunek niniejszych Ogólnych warunków użytkowania i sprzedaży lub że wspomniana transakcja lub komunikacja jest niewłaściwa, możemy anulować lub ograniczyć dostęp do tego użytkownika, bez możliwości żądać przyszłości.
8.2 Modyfikacja usługi
W Kiemmi zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji dystrybucji, organizacji i wyglądu naszej strony internetowej oraz oferowanych przez nas usług, a także możemy zmienić lub zawiesić dowolny aspekt naszych usług i/lub cen bez wcześniejszego powiadomienia lub możliwości roszczeń.
8.3 Odstąpienie od umowy
Firma Kiemmi, według własnego uznania i za uprzednim powiadomieniem lub bez niego, może:
- Zawiesić lub ograniczyć korzystanie z Kiemmi do konkretnego użytkownika, a także całkowicie zamknąć konto lub anulować dostęp do naszych stron internetowych
- Zablokuj lub anuluj produkcję dowolnego zamówienia zawierającego obrazy stanowiące przestępstwo, naruszające prawa osób trzecich, obraźliwe, w złym guście, zawierające przemoc, obelgi, skrajnie radykalne przesłania polityczne, sekciarskie lub sprzeczne z podstawowymi przesłaniami dotyczącymi praw człowieka .
- Zablokuj lub anuluj produkcję dowolnego zamówienia, które po sprawdzeniu zawiera błędy w projektach, w kalkulacji ceny, które nie mogą zapewnić wystarczającej gwarancji efektu końcowego itp.
- Zgłaszaj właściwym organom wszelkie nadużycia lub oszustwa, które miały miejsce na naszych stronach internetowych
- Usuń wszelką zawartość, którą uznamy za odpowiednią, z serwerów i katalogów Kiemmi lub treści zaproponowanych przez użytkownika
- Zaprzestać sprzedaży jakiegokolwiek konkretnego produktu lub w jakiejkolwiek walucie innej niż euro (€).
- Zaprzestać świadczenia usługi według naszego uznania lub oferować ją w ograniczonym zakresie.
9. Polityka linków
W Kiemmi nie ponosimy odpowiedzialności za strony internetowe lub pliki, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem łączy hipertekstowych („linki”) dostępnych w naszych treściach. Odpowiedzialność ponoszą ich właściciele. Dlatego nie zatwierdzamy ani nie popieramy produktów, usług, treści, informacji, danych, plików ani żadnego rodzaju materiałów istniejących na takich stronach internetowych lub plikach i nie kontrolujemy ani nie jesteśmy odpowiedzialni za jakość, niezgodność z prawem, niezawodność i użyteczność informacji, treści i usług istniejących w witrynach, do których prowadzą linki, a które nie są powiązane z naszymi stronami.
W przypadku, gdy zostanie to uznane za stosowne lub gdy właściwy organ stwierdzi niezgodność danych z prawem, nakaże ich wycofanie lub dostęp do nich jest niemożliwy, lub stwierdzono istnienie szkody, a my zostaliśmy wyraźnie powiadomieni, o podjęciu odpowiedniego postanowienia , natychmiast usuniemy wskazane linki.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
Wykluczamy jakąkolwiek odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody, które mogą wynikać z braku dostępności lub ciągłości działania naszych stron internetowych. Zrzekamy się również wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z niewłaściwego lub niewłaściwego użycia naszych produktów.
11. Zmiany w niniejszych Ogólnych Warunkach Użytkowania i Sprzedaży
Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji dowolnego aspektu niniejszych Ogólnych warunków użytkowania i sprzedaży, w tym naszych cen, zaakceptowanych projektów lub treści, które można odrzucić.
12. Obowiązujące prawo i właściwa jurysdykcja
Niniejsze Ogólne warunki użytkowania i sprzedaży podlegają prawu hiszpańskiemu.
Jeżeli zakupu produktów dokonuje osoba fizyczna, w celu rozstrzygnięcia ewentualnych sporów strony postanawiają poddać się arbitrażowi konsumenckiemu ustanowionemu w drodze rozporządzenia, zrzekając się jakiejkolwiek innej jurysdykcji, która może ich dotyczyć.
Jeśli jest to firma, która kupuje produkty, w celu rozstrzygnięcia ewentualnych sporów strony zgadzają się poddać sądom i trybunałom właściwym w Nules, zrzekając się wszelkiej innej jurysdykcji, która może ich dotyczyć.